Word jij onze nieuwe collega?

10

Vacature Medewerker Onthaal en Zorgcentrale

Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen is een pionier in innovatieve thuisverpleging en is er voor iedereen die specifieke zorg of ondersteuning nodig heeft. Meer dan 1400 medewerkers, verdeeld over 12 afdelingen, streven er naar mensen zo lang mogelijk in de beste omstandigheden in hun vertrouwde thuisomgeving te verzorgen.

Om dat te kunnen doen, zetten onze verpleegkundigen van de Zorgcentrale zich dagelijks in om onze patiënten met een personenalarm vakkundig bij te staan.
Vandaag gaan wij op zoek naar een Verpleegkundige die 20u per week het onthaal en (in back-up) de zorgcentrale bemant in de avonddienst.

Wat houdt de job in?

  • Je bouwt een klantgericht onthaal uit voor zowel interne als externe bezoekers van Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen.
  • Binnenkomende oproepen en mails van patiënten, mantelzorgers, artsen en andere partners in de gezondheidszorg worden door jou op een professionele manier beantwoord. Daarbij verstrek je correcte informatie, reik je oplossingen aan waar nodig, onderneem je zelf acties of verbind je door naar de juiste persoon of dienst.
  • Buiten de kantooruren (voor 8u en na 18u) registreer je alle zorgaanvragen voor de ganse provincie.
  • Indien telefonische ondersteuning van de patiënt niet volstaat, schakel je de gepaste zorgverlener in.
  • Je informeert patiënten en verpleegkundigen als er van de planning wordt afgeweken (de dienst van de verpleegkundige loopt uit, de patiënt is niet thuis op het moment van de zorg,…)
  • Je fungeert, naast jouw taken als onthaalmedewerker, als back-up voor de zorgcentrale. Hier behandel je alle inkomende alarmen conform de vastgelegde procedures en protocollen.
  • Je biedt een feilloze administratieve ondersteuning (postverdeling, klassement, facturatie,…)
  • Verpleegkundigen kunnen op jouw kennis van de zorgcodes rekenen.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent een bachelor of gegradueerd verpleegkundige met een sterke, generalistische verpleegkundige kennis.
  • Je bent communicatief en kan op een professionele manier in gesprek gaan met de klant/patiënt, met de mantelzorger, behandelende arts en/of andere partners in de zorg.
  • Je verpleegkundige expertise stelt je in staat om van op afstand zelfstandig de situatie van de patiënt en zijn zorgvraag correct in te schatten en passende acties (zowel reactief als proactief) te nemen of te coördineren en verder op te volgen.
  • Je bent erg nauwkeurig en houdt van administratief werk.
  • Jouw stressbestendigheid maakt dat je crisissituaties rustig en zelfstandig weet aan te pakken.
  • Je werkt vlot en graag met de computer en courante Office-tools.
  • Je spreekt goed Frans en Engels.
  • Je kiest er bewust voor om ’s avonds te werken.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een deeltijds contract (20u) van onbepaalde duur, vanaf 10/2019 (opstart vroeger is bespreekbaar).
  • Je werkt de avonddienst van 16u15 – 20u15 en van 17u – 21u, inclusief één op twee weekends (zowel dag- als avonddiensten).
  • Een aantrekkelijke verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, compensatiedagen, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering met aanvullend pensioen, eindeloopbaandagen, bijpas gewaarborgd loon,…
  • Een aangepast introductietraject, waarbij je op de nodige ondersteuning en opleiding kan rekenen.

Interesse in deze uitdagende functie? Solliciteer dan als de bliksem via onderstaande button!